Неприятные истории в магазинах нашего города

[Счупак]

Взял лодку в марте месяце в " ЛОДВЕЛС" а она в прошлые выходные на Черемшане тупо разошлась по шву . В магазине гарантия год и просто послали... на завод за свои бабки отремонтировать
лодку Три раза выходил на Волгу и вот на Черемшан Че делать- не знаю Похоже , осенняя рыбалка -накрылась Наверно придется отослать на завод пока не поздно

[ARTEM]

Счупак
В марте этого года брал?
Если гарантийный срок, указанный в гарантийном талоне к лодке не истек, пиши письменную претензию в магазин.
Потребитель может предъявить претензию как изготовителю, так и продавцу по своему выбору.
Если не выплатят по претензии - подавай в суд, за это даже госпошлину платить не нужно, а в случае, если суд удовлетворит исковое, то с продавца еще и штраф взыщут в размере 50% от стоимости лодки за то, что не удовлетворил требования в добровольном порядке.
В судах такие дела в 99% случаях решаются в пользу потребителей.

Ну, и советую все подробности общения с этим магазином на форуме выложить - покупателей это им не добавит, а думать заставит!

[SPORTSMEN]

Это уже не первый случай по поводу ремонта лодок в то время когда они еще находятся на гарантии. И именно в этом магазине происходит такая непонятная ситуация! С моим отцом произошла такая же история!

[andersen]

Может они специально товар с мелкими дефектами скупают по дешевше а продают как нормальные. С охтничьим оружием в Ульяновске точно такая практика есть.

[ARTEM]

SPORTSMEN
Надо требовать более решительно.
Претензию не берут - по почте заказным, не отвечают - в суд.

[kazak]

Счупак
SPORTSMEN
А что за лодки?

[vovaul]

ARTEM юрист, ему видней конечно он прав, официальную претензию, если не берут, то письмом с объявленной ценностью, если не отвечают (срок, кстати, 10 дней), то с этими документами в суд.
А вот еще телефончик Роспотребнадзора 412308, они там проконсультируют и подскажут, если действительно брак заводской, получишь и деньги за лодку (или новую лодку на выбор) и дополнительно хорошую компенсацию за потрачнное время и нервы

[Счупак]

KAZAK
Лодка " Оникс 22" А сегодня на завод звонил- послали в магазин и вообще надо экспертизу проводить,как вам ее ремонтировать по гарантии или за ваши бабки

[СергейП]

.

[mik]

По законодательству о защите прав потребителей немного другое.
Моральный вред моральным.

"О защите прав потребителей".

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Комментировать не буду, тут и так все ясно. Санкции очень жесткие к продавцу (изготовителю), даже я бы сказал, слишком жесткие (многие из нас не только потребители, но и другой стороны).
110 дней просрочки в удовлетворении требований потребителя после подачи претензии и плюс новая лодка.

Разумеется, если будет установлена ответственность продавца ( изготовителя и т.д.).

[Счупак]

На сегодняшний день -после встречи с хозяином магазина- благополучно вручена лодка обратно вместе с претензией.Жду 20 дней и новых событий
Но больше всего мне понравились варианты продавца-ВЫ покатались на этой лодке и решили вернуть.
-Она у вас сухая
-Она у вас грязная
Она у вас заклеена
А как мне возвращаться домой, если до берега на веслах 40мин идти ? Пришлось помыть ,намочить и отдать

[SPORTSMEN]

Я писал про лодку Оникс.
Артем, нет смысла, уже заклеили давно! ...с ними!

[dennica]

я тоже брал в ЛОДВЕЛСе в позапрошлом году лодку уфимскую не помню уж названия 2 местную. после 3 рыбалок заметили дефект - спускает через ткань, наметили места и в магазин, нас там активно пытались залечить, типа спускает она тк в тень может на лодке заехали, температура воды резко упала и т.д. после тыканья лицом в дефект сказали что это все хня и это на всех уфимских. на завод не пошлют, но по гарантии отремонтируют. фиг с вами ремонтируйте, через неделю вернули лодку всю в заплатках. на первой же рыбалке выяснилось что зря клеили - начала спускать совсем в других местах. в магазин. продавцы (вместе с хозяином) - все так плавают, плавайте и вы. мы грозим судом. соглашаются отвезти лодку по гарантии на завод при условии что если нам ее не поменяют, то отремонтируют в заводских условиях за наш счет и в этом случае с нас еще возьмут за дорогу. ждали 5 мес (ноябрь -март), лодку поменяли, но мы от нее отказались, взяли с доплатой ярославскую.


кстати вариант "вы на ней покатались и решили вернуть" меня тоже взбесил, это фишка у них такая видать.

[valter]

Брал в том же Лодвелсе 2 года назад Нырок 2 отличная надувнушка
Этот сезон вообще её не берегу(хрен с ней) по камышу сколько ползал хоть бы что
З.Ы. так что не всё плохо в этом магазе

[andersen]

Лодвелс в топку с их бракованным барахлом . У них и лодки то раньше выставочные целыми днями на улице на жаре стояли, а потом их кто то как новые покупал.

[Счупак]

Нырок 2 отличная надувнушка

Чье производство и цена? Потому что уже видел по цене моей гораздо лучший вариант .Хотя и брал зимой .Я так понимаю она 2 х местная?

[Счупак]

Сегодня звонили из Уфы -предложили вариант -они ремонтируют лодку за свой счет и признают ,что это их брак, а я забираю ремонтную,не настаивая на замене на новую
Так как все таки сезон в разгаре -делать нечего пришлось согласиться

[andersen]

Всетаки развели. А интересно сколько бы стоила компенсация за сорваный рыболовный сезон рыбалову в суде. За бугром бы ПВХ с мотором подарили бы от завода, наверное.

[vovkazavr]

Так и у нас можно , наверное , чего-нибудь добиться . Только мало кому захочется этим заниматься ... в России ...

[andersen]

Вот поэтому ездием по раздолбаным дорогам а платим как за нормальные да и вообще всего это касается. Русская натура.

[Счупак]

Сегодня- событие .Забрал лодку из магазина , отремонтированную на заводе. Печальное зрелище .Шов и вокруг него испачкано клеем, как будто это делали не на заводе,
а в киоске где мало места,на коленке. Осталось проверить на воде.Оставил у них расписку что притензий к ним не имею.Радует то что еще успею покататься на ней
А лодку точно надо брать другую

[sanekswarnoi]

Счупак
Фигня какаэто
Или вы что-то недоговариваете.

[mik]

Не нужно было ее вообще забирать, а требовать замены или возврата бабла.

[uat]

вот вот,зачем забрал? Если так все плохо,оставил бы там,в магазине.
Расписка это зря.

[andersen]

Может они её вообще никуда не отправляли пообщавшись с тобой и увидев что ты ведешься на их фуфло и позвонили тебе из магазина представившись Уфой. Нельзя быть таким мягким. Сочувствую. Байкот Лодвелсу