Автосервис "Мотом". Полный негатив.

[Ilyan]

Спорить не буду повторюсь - с гарантийкой сам не сталкивался и надеюсь так и будет за 9 мес - 32000 км без проблем
чтоб по теме:
Товарищ со Шкодой в Мотом обратился один раз - в момент покупки. Ему хватило тож сейчас к соседям гоняет
з.ы а когда гарантия кончится - Есть у нас в клубе один замечительный человек Юричем зовут. Поставлю машинку к нему на довольствие.

[Vалерий]

Пока ты на гарантии к тебе и будут так отоносится в ульяновске думая что все равно приедишь а в тольяти они тебе и попу расцелуют ради того что бы ты постоянно ездил к ним

Чтот не вижу логики

[Диспетчер]

И, судя по заглавному сообщению в данной теме, далеко не факт, что всё, за что заплачено, в итоге будет заменено...

[ofitserov.sn]

Ну а уж когда гарантия закончится, вот тогда...

Ну так то да, если по теме то после мотома одному человеку смотрел авто повторно, и из списка в 74тр осталось на 21тр вродебы но это было летом. Любая станция постгарантийные машины сильно разводят я думаю что есть только 1 выход иметь на станции знакомых слесарей

[mik]

Ниссаны нужно брать, чтобы не было проблем.

[Диспетчер]

mik

[Mikeraz]

mik
про Ниссаны плохая поговорка есть... все самому делать придется

[JuryK]

Всех приветствую, всех с наступающим!
Первый пост, написан мною, но на другом форуме.
Ребята спасибо за поддержку, но к сожалению о существовании данного форума и темы к нем узнал только сегодня, когда друг позвонил и спросил, знаю ли я, про видео со своим участием на одном из форумов?
Поэтому решил просмотреть все форумы, куда перепостили моё сообщение.
По теме - не думал, что стану обеъктом наблюдения, по крайней мере по этому вопросу. Честно скажу, радует, сотрудники Мотома, делают безразличный вид при общении, говорят, что ничего страшного не видят, но на самом деле их это задело, и слежка, тому подтверждение.

Почему считаю, что следили сотрудники Мотома (ну или хотя бы при их участии в этом вопросе)?

Мой гос рег. знак и место нахождения автомобиля известны только сотрудникам Мотома, о том, что машину "подцепили", со стоянки не сомневаюсь, а том, что выложили самое удачное на их взгляд видео тоже, я думаю, бесспорно.
Гость, каким клиентом Мотома, вы являетесь, зачем со старта начинать врать?!

Автор видео зарегистрировался 26 числа, т.е. через 2 дня после моего общения с тех. директором Мотома, и как минимум 4, дня я являлся объектом наблюдения.
Вопрос по теме, что на выложенном видео Гость увидел неподобающего?
обратите внимание на поведение моего автомобиля на дороге, он ни разу не попал ни в одну неровность, его не подбросило, как это видно на видео из Мотома, после перекрестка с пр-т 50 лет ВЛКСМ, я объехал яму справа, в то время как сами "слежунцы" в неё попали с комментарием "больше скорость - меньше ям". И все их комментарии, при моих обгонах считаю пустыми, обгоны запрещены? или мне перед МОТрудниками нужно оправдывать, куда я бывает тороплюсь?!
Приходят в голову мысли, почему автомобили после сдачи мастеру-приемщику долго не заезжает на подъемник - они выслеживают недовольных клиентов и снимают их на видео gentel.gif)
http://www.youtube.com/watch?v=XUclgmhi ... r_embedded
Также обсуждения ведутся на этих 2хх форумах:
http://forums.ulyanovskcity.ru/index.ph ... %81%D1%8F/
http://forum.simix.ru/showthread.php?t=246447

[JuryK]

Есть люди, которые считают, что машина была убита неаккуратным обращением, а затем я приехал в мотом, что бы либо денег рубануть, либо убитую машину отремонтировать на халяву. Вот для таких людей пишу:

1. Автомобиль никогда не был в гаражных СТО и всегда обслуживался только на серьезных СТО, типа МОТОМа и Мобиле, о чем свидетельствует комплект актов за все время эксплуатации а/м
2. Денег на обслуживание а/м не жалею, и всегда меняю все необходимое. Последний ремонт проводился 29.11.11 г., и как видно из наряд-заказа, у мобиле не было ни единого нарекания по тех. состоянию автомобиля на 29.11.2011 г.

Поэтому нападки Мотома о том, что к ним приехали на убитом автомобиле как минимум беспочвенны и не отвечают действительности! Ровно как и их "слежка". Что они хотели ей доказать?! На выложенном видео показал, что при проезде мною перекрестка октябрьская-50 лет ВЛКСМ, который вызвал у них бурю эмоций и фразу "больше скорость - меньше ям", не было ни малейшего повода для этого. Яму, в которую они попадают я объезжаю справа.
Да если бы и засняли они какой то неподобающий на их взгляд проезд по неровностям мной, это никаким образом не могло о чем то говорить, или как то оправдывать их поведение. Я, являюсь полноправным владельцев автомобиля, но никак не они, поэтому и права у нас априори разные.
Все их комментарии про превышение скорости я вообще не понимаю - я где то писал, что передвигаюсь по городу строго с обозначенной ПДД скоростью?

Сегодня отправил претензии в мотом по поводу видео и антифриза, в рольф, аналогичную, но с копией претензии, от 21.11.2011 г., а также в оба адреса диск с видеозаписью.
Сканы документов:http://forum.simix.ru/showthread.php?t=246447&page=3&p=2742329&viewfull=1#post2742329

Видео:

[VOLAND73]

видео не показывает........

[Борисычъ]

http://www.youtube.com/watch?v=nu7NyoVh ... e=youtu.be

[uat]

делаю авто напротив южного рынка. автосервис Южный . доволен

[MishaV]

На разных сервисах официальных был в городе. Общее мненние - если что то стандартное случилось, то чаще всего сделают, правда не факт, что еще раз приехать не прийдется - среди ремонтирующего персонала столько реально тупых людей, что диву даешься. Но если что то не стандартное, то пока сам не будешь пинать и думать - а что же это может быть и когда происходит - ни чего не сделают, буквально нужно пальцем показать - вот это не работает потому что я облазил интеренет и нашел схожие признаки. А ведь их учат, на повышение посылают к производителям по обязаловке, у них современное оборудование со всеми инструкциями - а они просто тупые И ругать за это только МОТОМ думаю не совесм правильно - там, как и везде, есть профессионалы, а есть те, о ком Вы пишите. Могу сказать, что однажды из одного из сервисом (не Мотом) менеджер меня послал ремонт делать в соседние гаражи, я был в шоке.

[dennica]

я в мотоме работаю простым слесарем.
неприятно слышать негатив когда душу в работу вкладываешь.
так и хочется оправдаться, все объяснить владельцу что откуда и куда.. но это только первый порыв..

[JuryK]

делаю авто напротив южного рынка. автосервис Южный . доволен

спасибо, попробую

[JuryK]

И ругать за это только МОТОМ думаю не совесм правильно - там, как и везде, есть профессионалы, а есть те, о ком Вы пишите.

ну к счастью в остальных местах я не встречал столько хамства и наглости...
к сожалению, наткнулся там дважды на Максима, может, пообщавшись там с другими людьми, итог был бы совсем другой...

[JuryK]

я в мотоме работаю простым слесарем.
неприятно слышать негатив когда душу в работу вкладываешь.
так и хочется оправдаться, все объяснить владельцу что откуда и куда.. но это только первый порыв..

не могу в полной мере оценивать работу именно слесарей, т.к. общение у нас с вами происходит через посредников, в лице мастеров-приемщиков, которые в большей мере и формируют впечатления об организации.
По крайней мере, когда заходил в ремзону и разговаривал со слесарем (до ремонта а/м), к сожалению не знаю как зовут его, отрицательных отзывов у меня не сформировалось - вполне адекватный парень.
Юрий, почему это только первый порыв? Владельцы вас я думаю никак не обижают, не хамят, что мешает, поддаться первому порыву?
Как думаете, что чувствует владелец а/м в описанной в теме ситуации? Думаете ему это приятно, или у него в него в душе позитив формируется?

[andrey75]

А ведь их учат, на повышение посылают к производителям по обязаловке, у них современное оборудование со всеми инструкциями - а они просто тупые

А ведь ни кто ни кого на обучение-повышение не посылает,зарплаты падают,вот и уходят лучшие кадры в гаражи Поддержу Юрия dennica,хоть в Мотоме и не работаю.Бывает не можешь вычислить неисправность,ночь не спишь,думаешь что-же еще может быть,а клиент пальцы гнет да слюнями брызжет .Согласен,есть разные как и ремонтники,так и клиенты,а техника все сложнее и сложнее становится.Так-что давайте не будем спорить кто тупее,а просто будем уважать друг-друга
p.s.Всех с рождеством

[Valerian]

Верно,нет "людей"от которых все и всегда в восторге,и нет "людей"которые всегда и от всего в восторге

[JuryK]

а техника все сложнее и сложнее становится.

Так пусть откажутся от статуса официального дилера, если не могут разобраться в технике, оф. дилером которой себя позиционируют...
И вопрос не только в этом, но и в обращении с людьми, так нельзя!

Так-что давайте не будем спорить кто тупее,а просто будем уважать друг-друга

ни одного слова возражения!
Присоединяюсь к andrey75, всех Вас с Рождеством Христовым!

[JuryK]

Нашел сейчас на почте - пришло 13 января, наверное реакция на статьи в СМИ, одним словом гавнюки активизировались, слежки им мало

Заканчивай с МОТОМОМ.
От кого: Seeman <seeman@list.ru>
Кому: jury-uln@mail.ru

Юра! Вот нахрена ты всю эту бодягу завел в интернете со своим ведром с гайками? Уже все на ушах стоят! Зачем самому себе искать неприятности? Ты думаешь вот это мелкое форумно-интернетное пакостничество проходит бесследно? До поры до времени его терпят, но если палку перегнешь, то и спалить тебе твое ведро могут легко. Совет - заканчивай! Дилеру от твоих иссенуаций все-равно ничего не будет, а добьешься только проблем. Ну не нравится тебе МОТОМ - не воняй, езжай к другому дилеру - в Казань или в Самару (где там еще они поблизости есть -я не знаю, не Мицу у меня). Или к "дяде Васе" в гараж. Но ведь не поедешь! Машина то у тебя гарантийная, а за гарантию ты готов будешь даже в жопу себе дать, особенно если ценничек ремонта будет солидный.

Слишком умных вас в интернете таких развелось. Но это отнюдь не от большого ума! Это от того, что и ты и такие же как ты, не могут решить проблему непосредственно в разговоре. Или от своей неграмотности или от трусости. Вот и пукаете вы в свои форумчики и блоги, воняя себе под одеяло. Самому то приятно? Хорошо? Идиотом себя выставил на пол страны и доволен... Ну давай-давай...Удачи тебе.

слова про гарантийную машину думаю, для отвлечения внимания от МОТрудников...

С МОТОМа пришла отписка, в ответ на первую претензию.

На улице условно рыночные отношения, поэтому считаю - если кто либо не хочет/не может качественно выполнять свою функции, он должен отойти в сторону.

Удивлен глупости, настырству, гордости, одновременно трусости и прочим пагубным чертам характера руководства МОТОМа, вместо того, что бы признать свою ошибку, явную ошибку, встретиться с оппонентам, обсудить сложившуюся ситуацию, попробовать найти пути выхода из неё, они избегают встреч(23.12.2011), следят, угрожают, это нормально?! У нас какое время за окнами?! Где люди, готовые цивилизованно решать проблемы?!
Они наверное до конца не понимают, что я достаточно принципиален - не буду я это терпеть.
Цель моя не нажиться на них, мне хватает моего заработка - я требую исправления их косяков на СТО сторонней организации, ну сколько это может потребовать у них денег-10-15 тысяч?! я потратил не меньше при обращении к ним!
Может быть у меня мало шансов в суде, но важен для меня будет не результат, а процесс - у меня не займет много времени подготовка искового заявления, и уж тем более касация в вышестоящее учреждение при проигрыше.
При обращении в суд, помимо озвученного я буду требовать привлечения к ответственности виновных лиц, компенсации всех моих издержек, лишения МОТОМа статуса оф. дилера, и конечно же не забуду про компенсацию морального ущерба.
Вся сумма, которую мне удастся получить в качестве компенсации морального ущерба будет перечислена в один из детских домов в качестве спонсорской помощи.
А раз дело не в наживе, то и бороться со мной подобными методами смысла мало. Но МОТОМ этого понять совсем не может или не хочет.
P.S. это российский бизнес, прискорбно...

[Cash73]

JuryK

Знаешь, что, Уважаемый, ты вот это письмецо покажи полиции (предварительно проконсультировавшись с юристом). Зацепиться тут конечно почти не за что, но сам факт обращения в полицию, если не дай бог чего с "ведром" случиться, даст повод официально взять в разработку конкретного человека.
P.S. Не первый раз слышу о "компетентности" данной организации, поэтому и отказался от покупки авто именно у них... Очень редко бывает, что из-за сервиса отказываются от основного продукта...

[корнер]

Видимо мало ещё пока этим зажравшимся ублюдкам и жизненных примеров, когда доведённый до отчаяния человек берёт в руки оружие и отстреливает причастных к его унижению, и киносценариев, типа НАШЕЙ РАШИ, когда старик вынужден с помощью гранатомёта, лимонки или дробовика защищать свою честь и достоинство от бюрократического беспредела. Почаще их надо учить, именно такими методами, повышать культуру общения с клиентами.

[hameleon]

А ведь их учат, на повышение посылают к производителям по обязаловке,

Работал у меня один знакомый в МОТОМе и каждый раз рассказывал, как они ездили на повышение квалификации. Все зависит от конкретного человека. Кто-то действительно ездил новые знания получить, а кто-то бухал так, что впоследствии даже не мог вспомнить, ездил он вообще куда-то или нет.

[корнер]

ОlеХ. Странно, значит и "Ворошиловский стрелок" и та же РАША в сюжетах с униженным ветераном, то же призыв к противозаконным действиям