Проблема с ПЛМ
Модератор: Модераторы
Проблема с ПЛМ
У меня случилась проблема с мотором Tohatsu 18. Причем сам факт проблемы не столь удручает, сколько поведение людей, непосредственно причастных к ее устранению. Мотор куплен в солидной московской фирме nexus-motors. Пришел обкатку 3 часа. Имеет красную сервисную книжку. В общем все как у всех. Поехал сегодня в Мир лодок и моторов. Ответ хозяев не заставил себя долго ждать (дословно): "Это не наш гарантийный случай, либо отремонтируем за деньги, либо до свидания!" - и кидают мне через весь стол документы. Вопрос не столько хамства персонала, хотя и это не приятно, сколько в том, на каком основании авторизованный сервис-центр Tohatsu может отказать в гарантийном ремонте. Они уточнили, что мотор не продавался дилерским центром "Сумека" (или как-то так), а значит они имеют право отказать в ремонте. Теперь у меня логичный вопрос. Закон о ЗПП говорит: "6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона." Таким образом гарантию устанавливает завод и уполномочивает кого-либо удовлетворять требования. Гарантию дает именно ЗАВОД-изготовитель. Следовательно совершенно безразлично кто и где продал мне товар. Даже не важно в Китае я его купил или в России. Что за подковерная игра? В случае с автомобилем у меня никогда не было вопросов. Купил где захотел, ремонтирует ЛЮБОЙ сервис-центр. Может с моторами не так? Есть мнения? Думаю обратиться с официальным требованием и в случае отказа в Суд.
Чем длиннее руки у рыболова, тем меньше веры его рассказам.
-
Freeman - Дмитрий
- Сообщений: 227
- Зарегистрирован: 02 июл 2009, 15:16
- Откуда: Ульяновск, Север
- Отзывы за сообщения: 9
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
сначала претензию им надо написать в письменном виде, в 2 экз, на одномвходящий номер пусть поставят, ну или заказным письмом с уведомлением. ну а потом только в суд. наверное, надо так.
Полазил в сети. Оф. дилер Тохацу в россии является ООО Сумеку. у него есть куча своих субдилеров, из которых в ульяновске находятся Мир лодок и моторов и ЛОДКИ, МОТОРЫ, КАТЕРА на димитровградском шоссе. Нексус моторс не является оф.дилером тохацу, лишь ямахи. Так что моторчик может оказаться "серым". и как тут быть с гарантийным обслуживанием, я не знаю. но на примере "серых" автомобилей, им в гарантии отказывают! надо разбираться, обратись в общество ЗПП
Полазил в сети. Оф. дилер Тохацу в россии является ООО Сумеку. у него есть куча своих субдилеров, из которых в ульяновске находятся Мир лодок и моторов и ЛОДКИ, МОТОРЫ, КАТЕРА на димитровградском шоссе. Нексус моторс не является оф.дилером тохацу, лишь ямахи. Так что моторчик может оказаться "серым". и как тут быть с гарантийным обслуживанием, я не знаю. но на примере "серых" автомобилей, им в гарантии отказывают! надо разбираться, обратись в общество ЗПП
он улетел, но обещал вернутся...
-
nikodim - Николай
- Сообщений: 6643
- Зарегистрирован: 25 дек 2009, 16:12
- Откуда: Ульяновск
- Отзывы за сообщения: 561
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
-
Vалерий - Валерий
- Сообщений: 1124
- Зарегистрирован: 06 июн 2010, 18:47
- Откуда: Ульяновск 4 мк. р-н.
- Отзывы за сообщения: 5
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
Скорее всего, с "серым" импортом пытаются так бороться. Если товар ввезен в страну не через официальные каналы (пробьют по серийному номеру), то авторизованный сервис-центр фирмы-изготовителя вправе отказать в гарантийном ремонте, отправят с этим товаром к продавцу. Особенно если фирма не предоставляет международную гарантию (international warranty), а с Tohatsu вроде так и есть.
-
Serg73 - Сергей
- Сообщений: 1535
- Зарегистрирован: 25 фев 2009, 15:52
- Откуда: Ульяновск, ближ. Засвияжье
- Отзывы за сообщения: 398
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
Получается, что все двигатели, которые не прошли через "Сумеку" не подлежат гарантийному обслуживанию в России? Хм, в сервисной книжке не написано, что это гарантия от ООО "Сумеку". А на последней странице есть длиииииинный перечень сервис-центров, в которые можно свободно обращаться. Так кто кого накалывает? Трудно представить, чтобы гипермаркет типа "Nexus-motors" приторговывал "серыми" двигателями без возможности гарантийного обслуживания. Их бы съели на первом суде. А создавать две сети сервисного обслуживания на один завод-изготовитель Tohatsu, думаю, не пойдет.
Чем длиннее руки у рыболова, тем меньше веры его рассказам.
-
Freeman - Дмитрий
- Сообщений: 227
- Зарегистрирован: 02 июл 2009, 15:16
- Откуда: Ульяновск, Север
- Отзывы за сообщения: 9
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
У нексуса свой сервисный центр, наверное там и чинят
он улетел, но обещал вернутся...
-
nikodim - Николай
- Сообщений: 6643
- Зарегистрирован: 25 дек 2009, 16:12
- Откуда: Ульяновск
- Отзывы за сообщения: 561
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
Freeman писал(а): Трудно представить, чтобы гипермаркет типа "Nexus-motors" приторговывал "серыми" двигателями без возможности гарантийного обслуживания. Их бы съели на первом суде.
Ну, например, Связной же сейчас приторговывает "серыми" Эпплами
Фактически законодательство не нарушают, а вот с гарантией будут проблемы. Apple им уже это гарантировал
ИМХО надо звонить в "Nexus-motors" и выяснять по поводу гарантии и возможности гарантийного ремонта в любом АСЦ. А сервис-центр у них может и свой быть.
-
Serg73 - Сергей
- Сообщений: 1535
- Зарегистрирован: 25 фев 2009, 15:52
- Откуда: Ульяновск, ближ. Засвияжье
- Отзывы за сообщения: 398
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
-
HighMaster - Сергей С.
- Сообщений: 364
- Зарегистрирован: 13 май 2009, 14:13
- Откуда: Ульяновск, центр
- Отзывы за сообщения: 2
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
Если продолжения нет, значит все хорошо
Настоящий рыбак - это не тот, кто много рыбы поймал, а тот, кто аргументировано доказал - в этот раз рыбу поймать не было никакой возможности.
-
zlodei - Олег
- Сообщений: 1770
- Зарегистрирован: 03 фев 2009, 00:28
- Откуда: Нижняя терраса
- Отзывы за сообщения: 30
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
Вот это, я понимаю, проблема....
Настоящий рыбак - это не тот, кто много рыбы поймал, а тот, кто аргументировано доказал - в этот раз рыбу поймать не было никакой возможности.
-
zlodei - Олег
- Сообщений: 1770
- Зарегистрирован: 03 фев 2009, 00:28
- Откуда: Нижняя терраса
- Отзывы за сообщения: 30
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
Олег , а по моему тут уже ни каких проблем нет .
Тот мерк в секеле на лодочной мхом заросший тоже наверно так выглядеть будет через 10 лет
Тот мерк в секеле на лодочной мхом заросший тоже наверно так выглядеть будет через 10 лет
Обходя грабли, мы теряем бесценный опыт.
Есть два вида граблей: первые - которые чему-то учат, и вторые мои любимые ;)
Есть два вида граблей: первые - которые чему-то учат, и вторые мои любимые ;)
-
andersen - Андрей
- Сообщений: 2318
- Зарегистрирован: 10 июл 2010, 04:18
- Откуда: Ульяновск
- Отзывы за сообщения: 268
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
Электромотор Minn Kota Endura 30. На последней рыбалке почувствовал резкое снижение мощности: разницы между 3 и 5 скоростью практически не ощущалось. На расстояние, которое раньше проходил за 10 минут, в этот раз уходило 20. Сначала подумал на то, что на винт накручивается камыш, либо мешает трава, которая сильно выросла на Утке, но на чистой воде мощность не прибавилась. Аккумулятор заряжаю непосредственно перед рыбалкой, на него не думаю.
Прочитал в руководстве к мотору, что на его работу может влиять появление зазубрин на винте, что их нужно снимать мелкой наждачкой. Действительно - небольшие зазубрины поставил на предыдущей рыбалке на Черемшане, до этого винт был чистый. Но в этом ли дело?
Подскажите, что еще можно проверить, куда копать? Может, где-то что-то смазывать надо периодически? Мотор за всю свою жизнь в воду макался только в прошлом году раза 3 в конце сезона и в этом 4 раза (но был приобретен "с рук". прошлым хозяином не использовался, лежал год без дела). Про периодический уход информации в инструкции нет никакой
Прочитал в руководстве к мотору, что на его работу может влиять появление зазубрин на винте, что их нужно снимать мелкой наждачкой. Действительно - небольшие зазубрины поставил на предыдущей рыбалке на Черемшане, до этого винт был чистый. Но в этом ли дело?
Подскажите, что еще можно проверить, куда копать? Может, где-то что-то смазывать надо периодически? Мотор за всю свою жизнь в воду макался только в прошлом году раза 3 в конце сезона и в этом 4 раза (но был приобретен "с рук". прошлым хозяином не использовался, лежал год без дела). Про периодический уход информации в инструкции нет никакой
-
hameleon - Алексей
- Сообщений: 551
- Зарегистрирован: 30 дек 2008, 17:49
- Отзывы за сообщения: 57
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
hameleon
Проверь, работает ли шаговый переключатель скоростей, не в плане щелкает, а в плане последовательного и определенного замыкания контактов. (Находится в головке управления - придется сделать вскрытие. Четыре винта снизу)
Проверь, работает ли шаговый переключатель скоростей, не в плане щелкает, а в плане последовательного и определенного замыкания контактов. (Находится в головке управления - придется сделать вскрытие. Четыре винта снизу)
На хотенье - есть терпенье.
Чем длиннее руки у рыболова, тем меньше веры его рассказам.
Чем длиннее руки у рыболова, тем меньше веры его рассказам.
-
VIK - Касапский Виктор Леонидович
- Сообщений: 5313
- Зарегистрирован: 22 окт 2008, 15:28
- Откуда: Ульяновск. Новый город
- Отзывы за сообщения: 527
За последние 12 месяцев: 7
За последние 30 дней: 7
Проблема с ПЛМ
VIK
процедуру проводить без подключения к аккумулятору, как я понимаю? а то в руководстве жирным выделено, что включать на воздухе ни в коем случае нельзя.
процедуру проводить без подключения к аккумулятору, как я понимаю? а то в руководстве жирным выделено, что включать на воздухе ни в коем случае нельзя.
-
hameleon - Алексей
- Сообщений: 551
- Зарегистрирован: 30 дек 2008, 17:49
- Отзывы за сообщения: 57
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
hameleon писал(а): разницы между 3 и 5 скоростью практически не ощущалось.
Была такая фигня. Причина оказалась в аккумуляторе.
Мне опять лень
-
udav - Вячеслав Альбертович
- Сообщений: 4354
- Зарегистрирован: 28 дек 2008, 00:47
- Откуда: Север
- Отзывы за сообщения: 135
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
hameleon
Конечно без подключения. Проверить тестером, а насчет аккумулятора - это уже второй этап. Нужно знать точно, что в движке все исправно. И если все исправно - аккумулятор на техобслуживание, для проверки плотности, уровня электролита.
Конечно без подключения. Проверить тестером, а насчет аккумулятора - это уже второй этап. Нужно знать точно, что в движке все исправно. И если все исправно - аккумулятор на техобслуживание, для проверки плотности, уровня электролита.
На хотенье - есть терпенье.
Чем длиннее руки у рыболова, тем меньше веры его рассказам.
Чем длиннее руки у рыболова, тем меньше веры его рассказам.
-
VIK - Касапский Виктор Леонидович
- Сообщений: 5313
- Зарегистрирован: 22 окт 2008, 15:28
- Откуда: Ульяновск. Новый город
- Отзывы за сообщения: 527
За последние 12 месяцев: 7
За последние 30 дней: 7
Проблема с ПЛМ
Все оказалось гораздо банальнее: на направляющий штифт под винт намотался камыш и образовал некую прокладку, тормозящую вращение. Все убрал, проверил - скорость восстановилась. На радостях в эти выходные под конец разрядил аккумулятор, до лагеря добирался на веслах (ладно по ветру)
P.S. Всем спасибо за советы, буду знать на будущее!
P.S. Всем спасибо за советы, буду знать на будущее!
-
hameleon - Алексей
- Сообщений: 551
- Зарегистрирован: 30 дек 2008, 17:49
- Отзывы за сообщения: 57
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
Не то чтоб проблема,но столкнулся с таким: если двигло глохнет на скорости,переключить внешним рычагом на нейтраль не получается и приходится лезть под капот.На всех сузах так или что-то приключилось?
Вот раньше рыба была-без трусов в воду не зайдешь!
-
ДОКТОР - ДОКТОРОВ АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ
- Сообщений: 15421
- Зарегистрирован: 09 мар 2009, 20:38
- Откуда: ГОРОД ЦЕНТР
- Отзывы за сообщения: 8692
За последние 12 месяцев: 859
За последние 30 дней: 76
Проблема с ПЛМ
А у меня проблема после зимы возникла, мотор как то внатяг работает, а когода подсос на 1е положение вытаскиваеш, начинает лучше работать!
смесь использовал новую!
смесь использовал новую!
КВАС варить, ху.и говорить!
-
КАН790 - Кутаев Антон Владимирович
- Сообщений: 967
- Зарегистрирован: 12 июл 2009, 15:56
- Откуда: Ульяновск село луговое
- Отзывы за сообщения: 341
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
ДОКТОР
Насколько я помню на Olex-овой пятнашке такой проблемы не было.
Насколько я помню на Olex-овой пятнашке такой проблемы не было.
Мудрость: это когда задница успокоилась и уже ничего не ищет.
-
sanekswarnoi - Александр
- Сообщений: 5547
- Зарегистрирован: 20 окт 2008, 03:34
- Откуда: Ульяновск север
- Отзывы за сообщения: 360
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
-
Шут - Серега
- Сообщений: 7758
- Зарегистрирован: 21 янв 2013, 18:43
- Откуда: п.Липки
- Отзывы за сообщения: 2378
За последние 12 месяцев: 212
За последние 30 дней: 24
Проблема с ПЛМ
ДОКТОР писал(а):На всех сузах так или что-то приключилось?
Посмотреть полное сообщение
у меня нормально все
-
Fokus - Серега
- Сообщений: 8715
- Зарегистрирован: 22 янв 2013, 09:19
- Отзывы за сообщения: 1205
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
ДОКТОР писал(а):Не то чтоб проблема,но столкнулся с таким: если двигло глохнет на скорости,переключить внешним рычагом на нейтраль не получается и приходится лезть под капот.На всех сузах так или что-то приключилось?
Посмотреть полное сообщение
Газульку нужно вернуть в минимальное положение, тогда переключится.
- zhendos
- Евгений
- Сообщений: 49
- Зарегистрирован: 23 авг 2010, 12:04
- Откуда: Ульяновск НГ
- Отзывы за сообщения: 6
За последние 12 месяцев: 0
За последние 30 дней: 0
Проблема с ПЛМ
Спасибо.На русфише то-же самое вещают.Завтра испытаю(в ванной конечно)
Вот раньше рыба была-без трусов в воду не зайдешь!
-
ДОКТОР - ДОКТОРОВ АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ
- Сообщений: 15421
- Зарегистрирован: 09 мар 2009, 20:38
- Откуда: ГОРОД ЦЕНТР
- Отзывы за сообщения: 8692
За последние 12 месяцев: 859
За последние 30 дней: 76
-
ДОКТОР - ДОКТОРОВ АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ
- Сообщений: 15421
- Зарегистрирован: 09 мар 2009, 20:38
- Откуда: ГОРОД ЦЕНТР
- Отзывы за сообщения: 8692
За последние 12 месяцев: 859
За последние 30 дней: 76
-
- Похожие темы
- Ответов
- Просмотров
- Последнее сообщение
-
-
Предупреждение! Проблема с автосигнализацией около Детского
LYNX в форуме Разговоры обо всем - 7
- 819
-
антонов михаил
13 июл 2015, 20:58
-
Предупреждение! Проблема с автосигнализацией около Детского
-
-
Проблема с запуском двигателя на холодную
1, 2 guru в форуме Наш автопарк - 39
- 6305
-
guru
09 янв 2015, 20:20
-
Проблема с запуском двигателя на холодную
-
-
проблема при загрузке
1, 2 Rider в форуме Обсуждение форума и сайта - 35
- 2073
-
diman
10 мар 2012, 09:04
-
проблема при загрузке
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6